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Foire aux questions

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Combien coûte la livraison et combien de temps prend-elle ?
We ship from a Europe-wide network of warehouses — your order comes from the nearest one, so delivery is usually up to 3 days. The exact time is shown at checkout after you enter your address. Shipping is €4.99 and free over €49 in most of the EU; we email you when your parcel ships.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Union européenne et au Royaume-Uni (28 pays). Choisis ton pays avec le sélecteur en haut de la page pour voir les prix, la devise et les délais de livraison pour ta région.
Quelle est votre politique de retour ?
Tu disposes d'un délai de retour de 30 jours (nous prolongeons volontairement le droit de rétractation de l'UE de 14 jours). Contacte-nous pour obtenir une autorisation de retour ; les remboursements sont effectués sur ton mode de paiement initial sous 14 jours. Pour des raisons d'hygiène, les couches ouvertes, les articles d'alimentation, les tétines et les sièges auto usagés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons Visa et Mastercard via notre fournisseur de paiement sécurisé — tu es redirigé vers une page sécurisée pour finaliser ton paiement par carte. Nous ne stockons jamais les coordonnées complètes de ta carte. Tous les prix incluent la TVA au taux de ton pays de destination.
Puis-je avoir une réduction sur ma première commande ?
Our prices are already our best everyday prices — no code needed.
Vos produits sont-ils authentiques et sans danger pour les bébés ?
Absolument. Tous les produits sont 100 % authentiques et proviennent de marques de confiance, et les articles pour bébés répondent aux normes de sécurité de l'UE (CE / EN71 le cas échéant). Les sièges auto indiquent leur norme de sécurité (i-Size / ECE R44) et leur compatibilité sur chaque page produit.
Comment suivre ma commande ?
Connecte-toi à ton compte et ouvre l'historique des commandes pour voir le statut de chaque commande. Nous t'envoyons aussi un email à chaque étape, de la réception de la commande à l'expédition.
Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non — tu peux payer en tant qu'invité. Créer un compte (avec un email ou Google) te permet de suivre tes commandes, d'enregistrer tes adresses de livraison, de gérer tes avis, et te garde connecté(e) pendant 30 jours.
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