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Häufig gestellte Fragen

Alles rund um Versand, Rückgabe, Zahlung und deine Bestellungen.
Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert er?
We ship from a Europe-wide network of warehouses — your order comes from the nearest one, so delivery is usually up to 3 days. The exact time is shown at checkout after you enter your address. Shipping is €4.99 and free over €49 in most of the EU; we email you when your parcel ships.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in die gesamte Europäische Union und in das Vereinigte Königreich (28 Länder). Wähle dein Land oben auf der Seite aus, um Preise, Währung und Lieferzeiten für deinen Standort zu sehen.
Wie sind eure Rückgabebedingungen?
Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht (wir verlängern das 14-tägige EU-Widerrufsrecht freiwillig). Kontaktiere uns für eine Rücksendegenehmigung; Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Aus Hygienegründen können geöffnete Windeln, Fütterungsartikel, Schnuller und gebrauchte Autokindersitze nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren Visa und Mastercard über unseren sicheren Zahlungsanbieter — du wirst zur sicheren Zahlungsseite weitergeleitet, um die Kartenzahlung abzuschließen. Wir speichern niemals deine vollständigen Kartendaten. Alle Preise beinhalten die im Zielland gültige Mehrwertsteuer.
Bekomme ich einen Rabatt auf meine erste Bestellung?
Our prices are already our best everyday prices — no code needed.
Sind eure Produkte original und sicher für Babys?
Absolut. Alle Produkte sind 100% Originalware von vertrauenswürdigen Marken, und Babyartikel erfüllen die EU-Sicherheitsstandards (CE / EN71, wo zutreffend). Autokindersitze zeigen ihren Sicherheitsstandard (i-Size / ECE R44) und die Passform auf jeder Produktseite.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Logge dich in dein Konto ein und öffne den Bestellverlauf, um den Status jeder Bestellung zu sehen. Wir informieren dich auch per E-Mail über jeden Schritt, vom Bestelleingang bis zum Versand.
Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein — du kannst als Gast auschecken. Wenn du ein Konto (mit E-Mail oder Google) erstellst, kannst du Bestellungen verfolgen, Lieferadressen speichern, deine Bewertungen verwalten und bleibst 30 Tage lang eingeloggt.
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